Politique de Retour - Riviera Paris

Important : Veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera faite, car vous acceptez ces conditions lors de l'achat.

Retour

Délai : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Conditions : L'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, certains articles doivent être soigneusement nettoyés avant le retour.

Exclusions : Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment la lingerie, les sous-vêtements, les collants et certains produits de soins.

Comment initier un retour ?
Envoyez un e-mail à info@paris-riviera.fr en mentionnant votre numéro de commande, la raison du retour, une photo en cas de dommage et vos coordonnées.

Remboursement

Processus : Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Délai : En cas d'approbation, le remboursement sera traité sous 30 jours sur votre mode de paiement initial.

Problème de remboursement ? Si après 30 jours vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre relevé bancaire, puis contactez-nous à info@paris-riviera.fr.

Frais de Retour

Expédition : Tous les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un envoi suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Destination : Les retours doivent être envoyés en Chine, avec des frais de retour à partir de 20€.

Exceptions

Produit défectueux ou incorrect : En cas de réception d’un article défectueux ou erroné, nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement. Si le problème persiste après un second envoi, nous procéderons au remboursement intégral.

Annulation de commande : Les commandes ne peuvent pas être annulées après validation en raison de notre système automatisé.

Besoin d’aide ? Contactez-nous à info@paris-riviera.fr. Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retour.